All egendom: trädgård, kök, inredning >> Hus

Kan du lita på affären?

För fyra år sedan skulle Petter Aaland från Arendal lägga ny trall. På arkitektens rekommendation gick han till Byggmakker för att köpa TilTak, ett speciellt golv som skulle vara 100 procent vattentätt. Detta var viktigt när delar av terrassen låg ovanför källarrummet.

Byggmakker Arendal hade inte TilTak på lager, men en försäljningsrepresentant rekommenderade en annan produkt istället för.

- Försäljningsrepresentanten rekommenderade en liknande produkt, 3Tett. Detta var mycket dyrare, men borde vara mycket bättre, säger en kanonprodukt, enligt säljaren, Aaland till DinSide.

Det var inte. Åtminstone inte för användningen som Aaland hade angivit.

Konsumenträttigheter: Vad gör du om den nya produkten du köper används?

Ej tät

Läckaget har orsakat skador på båda våningarna - och i källaren under golvet. Foto: Petter Aaland Visa mer

3 Det visade sig vara vattentätt. Vid vidare undersökning bör det också visa sig att produkten inte påstår sig vara helt tätt. "Även tillverkaren säger att det inte är mer än 90 procent vattentätt", säger Aaland. - Skulle du inte kunna lita på den information du får från byggprodukthandlaren?

Vi gör länge, och för Aaland är en mycket frustrerande historia kort. Efter att Aaland flera gånger har kontaktat Byggmakker förra året kom de överens om att de skulle komma och se terrassen tillsammans med en representant för 3Tett.

- De hävdar att golvet är fel, att det är för lite lutning och därför är det mitt fel att det finns en läcka. Men oavsett hur golvet hade lagts, så det var inte vattentät, eftersom jag blev rekommenderad att köpa en produkt som inte skulle hålla vatten, säger Aaland.

- För det säger Byggmakker att orden är ord. Men då är det konstigt att de hävdar att det finns läckage eftersom det är fel.

Professionals eller hemkämpare: Vem gör jobbet bäst?

- Det går inte att förlita sig på expediten

"Det finns en brist på varor baserade på egenskaperna hos efterfrågan köpare Birger Jensen, rådet Consumer."

I ett e-post Aaland här veckan skriver VD för Byggmakker Arendal Trygve Haugen, bland annat (utdrag):

    "klagomålet avvisas när de [representanter Byggmakker och 3Tett producent] konstant bollen uppenbar felaktig installation (...) jag hänvisar till telefonsamtalet med dig på 17 06, 09 där du sa. : Arkitekt hade beskrivit mått som vår byggmaterial verksamhet hade i lager lämplig dag, och sedan ville ha en liknande lock levereras som tre snickare var i aktivitet och "måste ha" objekt

    Byggmakker förlitar att få information om den exakta ansökan. för att kunna ge kvalificerad rådgivning och jag anser inte Byggmaker ansvara för inköp / val av 3 Closely eftersom dessa produkter inte kan jämföras.

    Jag ställer också frågor varför arkitekten beskrev TilTak var frånvarande. När det gäller 3 snickare, vilka inte monterar 3Tet enligt installationsanvisningarna som går förlorade för tärningslistorna, men med betydande sak saknas, kommer fallet att diskuteras. Jag ber om ursäkt på uppdrag av Byggmakker, men kan inte för få klagomål. "

Aaland erkänner att hösten är mindre än vad som riktas, men han reagerar på är att han inte har fått varan han begärde, eftersom det är där problemet ligger

- de avvisa klagomålet på grund av post fel Detta är inte relevant eftersom produkten inte hade varit noga även om det var rätta, frågar han, och fortsätter:.

"produkten är verkligen top notch. Det om det bara kommer att vara 90 procent nära. Petter Aaland "

-. Ska vi inte som en konsument skulle kunna förlita sig på information och vägledning från butikens anställda

Haugen inte kommentera saken ytterligare mot DinSide

- Personen har fått ett e-mail till mig, och jag har inga kommentarer utöver det, säger Haugen DinSide

Läs mer:. det lönar sig att klaga

butiken ansvarig för desinformation

Birger Jensen Consumer rådet rekommenderar Aaland att kontakta dem för medling. Foto: konsument~~POS=TRUNC Show mer

enligt Birger Jensen konsument~~POS=TRUNC Consumer lagen är tydlig: det du köper bör vara förenliga med vad vi har satt som ett krav i avtalet i detta fall talar vi om en muntlig överenskommelse, men det har samma rättsliga giltighet <.. 999> -. Han har begärt en fastighet specifikt som köpare avtalet här, mellan köpare och säljare, var verbalt - men det kommer att gälla, säger Jensen DinSide

Om du inte får vad de har kommit överens om, en har rätt till. för att få det reparerat eller uppgraderat dert. Är det inte möjligt, kan du kräva en prissänkning - motsvarande kostnaden för att uppgradera eller höja ditt köp.

- Säljaren har rätt att korrigera fel. Men om det är fallet att du har fått en felaktig produkt kanske det kanske är den bästa lösningen för alla parter, kanske säger Jensen, säger att:

- Denna brist har bedömts generellt. Jag rekommenderar också köparen att lämna in ett klagomål hos konsumentrådet, så vi kan titta på detaljerna - och försöka få en bekväm lösning.

ADVERT

Mest populära